Forme de la communication électronique
Pourquoi envoyer une information de quelques lignes en pièce jointe alors que la présence dans le message permettrait de prendre connaissance directement de l'information ?Parmi les arguments en faveur de cette pratique, citons la possibilité d'une mise en forme plus évoluée qui ne serait pas visible dans une messagerie qui n'affiche que du texte brut, l'illustration avec des images, des photos (pensez alors à réduire l'empreinte octet de celles-ci) .
Pourquoi utiliser un format propriétaire (Excel, Word...) ?
Comment le destinataire va-t-il pouvoir lire le document ? s'il n'a pas le logiciel ? la bonne version du logiciel ?
Privilégier un format standard (type PDF) qui pourra être retransmis sans altération même s'il existe un certaine compatibilité entre les logiciels.
Méfiance, les pièces jointes sont une niche pour la transmission des virus et autres vers informatiques.
Pourquoi envoyer un courrier postal pour indiquer l'envoi d'un courriel et inversement ?
Cette pratique constatée à de multiples occasions traduit un manque de cohérence dans la stratégie.
Parfois la même information est transmise par les 2 canaux, dans ce cas il n'y a que redondance, ce n'est pas trop grave mais lorsqu'un canal annonce uniquement l'envoi par l'autre canal, je me demande pourquoi l'information n'apparaît pas directement dans ce message. Parfois, des raisons de sécurité et de confidentialité peuvent être invoquées.
Vie privée
Comment donner des informations sur sa vie privée quasi inconsciemment ? Prenons quelques exemples simples mais éloquents.
La signature des messages du type "Envoyé de mon xxx" indique que vous utilisez la matériel de la marque xxx. Souhaitez-vous faire de la publicité à cette marque ? Le mérite t-elle ?
Au delà de cette promotion commerciale (dont vous vous rendez complice involontairement en toute innocence), elle donne des indications sur
- notre niveau de vie, compte tenu de la hiérarchie de gamme entre les marques,
- notre situation physique (pourquoi le message n'a t-il pas été émis à partir de l'ordinateur, du poste de travail ?)
- notre niveau d'hyper-connectivité, de réactivité...
Les messages d'absence automatique indiquent nos périodes de congés, d'absence qui peuvent être mis à profit par des esprits mal intentionnés.
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